রেফারেন্স

dd66-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় dd66-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অবস্থান একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকার
dd66 dd66-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট dd66-এর ওয়েবসাইটে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যায়। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি বিষয়' বিভাগটি বেছে নিন।
ই-মেইল সহায়তা আইনি নথি, ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি-সম্পর্কিত লিখিত অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা ঠিকানায় পাঠান। লিখিত অনুরোধে বিস্তারিত বিবরণ দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার dd66 অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' অংশে নীতিমালা পর্যালোচনা ও ডেটা ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাবেন। এখান থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

dd66-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। কোন তথ্য সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পরিবর্তন বা মুছতে পারেন — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

অভিযোগ নিষ্পত্তি

আইনি বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা চ্যানেলে জানান। সমাধান না হলে আপনি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

dd66-এর শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও আপনার আইনি অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। dd66 ব্যবহার করার আগে আপনার এখতিয়ারের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বাইরে এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'সেটিংস' বিভাগ থেকে তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে ব্যবস্থা নিই।

dd66-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও কার্যকর থাকে। পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে আগে আমাদের সহায়তা দলকে জানান, তারপর প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হয়। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয় এবং পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল সহায়তায় অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা বা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনে Dutch-Bangla Bank-এর প্রযোজ্য নীতি একযোগে কার্যকর হয়। dd66-এর আইনি শর্তের সাথে সাথে Rocket-এর ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।